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送貨方式

運輸條件

我們的網站 natnatlife.com 會在結帳完成之前顯示所需的總付款額。在提交付款詳情時,客戶同意支付這筆額外的運費和運費。

任何不選擇當日接收所購商品的客戶可以選擇送貨時間。如果您選擇了當天交貨,那麼您的交貨時間會在下午 4 點到6點之間進行。我們盡一切努力按時交付購買,但交通狀況和事故可能會延遲交付。如果發生這種情況,我們會盡快與您聯繫。

由於以下任何原因導致的交貨失敗或延遲,我們不承擔任何責任:

  • 沒有人在指定的地點和時間接受交貨。
  • 提供的送貨地址不正確。
  • 發件人沒有提供有關收件人的足夠信息。
  • 收件人存入的電話號碼無效。 
  • 當局發出 8 號或更高的颱風信號。
  • 已發出黑色暴雨信號。

如果您有一個非常具體的時間希望購買的商品能夠送達,請撥打我們的客戶熱線 (852) 2730 0885。我們至少需要 24 小時才能完成您的配送,我們保留拒絕任何沒有資源提供的請求的權利。

如果我們因收件人無法收貨或任何不准確信息而無法交付購買的商品,則寄件人需要支付額外的交付費用。在額外的運輸時間和重新交付的情況下,Natnatlife.com 無法保證所購買的商品將保持其精美的品質。在某些情況下,我們可能需要重新包裝物品。如果是這種情況,將收取不超過訂單總額 70% 的費用。

如果天氣或交通狀況導致無法交付購買的物品,我們將在 24 小時內再次嘗試交付物品,無需額外費用。

如果必須重定向訂單,我們將收取每筆訂單 120 元的最低送貨附加費。

此時間表將幫助您確定您的貨物何時到達香港:

普通物品

 

下單時間(香港時間)

最早交貨時間(香港時間)

週一到週五

下午1:00之前

當天下午4:00後

下午5:00之前

次日上午8:00後

下午5:00後

次日下午1:00後

週六

下午1:00之前

當天下午4:00後


下午1:00後

下一個工作日下午1:00之後

週日

任何時間

下一個工作日下午1:00之後

 

預購商品

 

下單時間(香港時間)

最早交貨時間(香港時間)

週一到週五                      

下午5:00之前

次日上午8:00後

下午5:00後

次日上午8:00後

週六

下午1:00之前

次日上午8:00後

 

下午1:00後

下一個工作日下午4:00之後

週日

任何時間

下一個工作日下午4:00之後

 特定時間交貨

如果需要特定時間,例如正好晚上 7:30,將額外收費 160 港元。

緊急交貨

當日送達將在早上 9 點 - 下午 6 點之間的 7 天內盡快發送,另外收費 200 港元。

如果您需要緊急送貨,我們的最低收費為 150 港元。根據司機的可用性和收件人的位置,可能會收取額外費用。

情人節期間(2月12日-2月15日)加急或限時派送將收取以下費用:

  • 加急派送,另加HK$200附加費
  • 指定時間派送,另加HK$500附加費

外郊外送(無時隙選擇)

指定地區:

港島區: 赤柱, 大潭

九龍區: 調景嶺

新界區: 機場、赤臘角、 迪士尼、 坑口、 馬料水、 上水、 藍地、 小欖、掃管笏、大欖湧、清水灣、愉景灣、馬灣、西貢、錦田、 古洞、石崗、 新田、烏溪沙

普通物品

 

下單時間(香港時間)

最早交貨時間(香港時間)

週一到週五                     

下午1:00之前

次日上午8:00後

下午1:00之後

次日上午8:00後

 

 

週六

下午1:00之前

次日上午8:00後


下午1:00之後

下一個工作日下午 4:00 之後

週日

任何時間

下一個工作日下午 4:00 之後

 

特定時間

交貨外區派送不提供特定時間派送服務。

緊急交貨

外郊區派送不提供加急派送服務。

外島外送(額外收費:$300/不選時段)

指定地區:

石澳、昂船洲、長洲、南丫島、坪洲、沙頭角、流浮山

預購商品不適用於外島配送。

普通物品

 

下單時間(香港時間)

最早交貨時間(香港時間)

週一到週五

下午5:00之前

次日上午8:00後

下午5:00之後

次日上午8:00後

 

 

週六

下午5:00之前

次日上午8:00後

 

下午5:00之後

下一個工作日上午8:00之後

週日

任何時間

下一個工作日上午8:00之後

 

具體時間交貨

外島派送不提供特定時間

派送緊急交貨

外島派送不支持加急派送

目前,Natnatlife.com 只向香港運送物品。我們打算將我們的服務擴展到全球各個地區,以滿足該地區以外客戶的需求。

取消政策

在某些時候,您可能希望取消訂單。如果是這種情況,我們要求您在交貨前至少 48 小時通知我們。如果我們在交貨時間的 48 小時內收到您的取消請求,我們保留向您收取 100 美元作為管理費的一部分的權利。如果我們已經購買了包裝材料和採購,我們可能無法取消您的訂單。如果包裹已經發貨,情況也是如此。您將需要支付購買的全部價值

取消訂單的流程始於致電 (852) 2730 0885 聯繫客戶服務部。您也可以通過 cs@natnatlife.com 向我們的代表發送電子郵件。請提供有關您的訂單的詳細信息,以便我們能夠有效跟進。

如上所述,我們只能將費用退還至用於下訂單的原始 PayPal 或信用卡帳戶。

變更和修正

Natnatlife.com 保留拒絕訂單修改和變更請求的權利。

您必須在交貨前至少 48 小時要求對訂單進行任何更改。我們不允許在預定交付後 48 小時內進行更換和修改。我們不能在準備或運輸過程中對產品進行訂單修改。如果我們能夠對訂單進行修改,我們將無法退還差異。如果修改需要額外費用,則將向客戶收取費用。

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